青岛：内外兼修话旅游，青岛先行一步

自2013年，青岛市就提出“全时空、全方位、全要素”打造国际化旅游目的地城市的目标，并在此基础上明确了积极推动三个根本转变的思路，即空间布局由沿海一线向全域延伸、多点支撑转变，产业发展由单一业态向多业深度融合转变，结构类型由休闲观光为主向休闲度假为主转变。时至今日，在青岛市旅游人共同努力下，国际化旅游目的地城市建设如火如荼，在坚持打铁还需自身硬与好酒也怕巷子深的内外协同下，国际化之路蹄疾步稳。
打铁还需自身硬——内提气质
优化城市环境。为加快建设宜居幸福创新型国际城市，提升青岛旅游国际化水平，自2017年7月，青岛市在全市范围内开展了“建设美丽青岛三年行动”，在“完善、增亮、扩绿、添美、治乱、促洁、护安”工作思路指引下，改造城市水电气暖管网、整修市政道路及附属设施、提升公共场所环卫保洁水平、升级城市绿化档次、开展夜景亮化和广告牌整治工程、整治规范建设工地环境等等全面覆盖城市环境优化的具体行动持续展开。行动实施一年多以来，城市环境品质有了显著提升，“美丽青岛”的形象多次走红网络，不仅国内外游客对此竖起了大拇指，就连本地人都为之感到自豪和欣喜。
升级旅游公共服务设施。针对旅游交通体系建设、厕所革命、咨询中心体系建设等公共服务方面持续发力。改造提升滨海步行栈道，将沿海一线众多旅游资源串联整合，构建起沿海慢游带，进一步延长了游客游览停留时间；探索推进“公路旅游港”建设，依托现有旅游集散中心扩大接驳和服务，优化游客的出行体验；积极开展厕所革命，采取多种形式继续加大厕所建设力度，持续改善厕所硬件设施，截至2017年底已累计投资4.9亿元建成、改造旅游厕所831座，随着“厕所革命”新三年工作全面展开，青岛市提出拟新建改扩建380座旅游厕所的目标计划，将对新建和改扩建旅游厕所的男女厕位比例、残疾人专用厕所、第三卫生间等要素进行科学合理的规划设计；此外，为充分发挥全市旅游集散中心和咨询中心功能，加快导向标识体系建设，青岛新增8家旅游咨询中心，累计总数达43家。同时，不断提高智慧旅游水平，加强政策引导，促进旅游企业智慧化转型，推进旅游大数据平台建设，使旅游便利化程度不断提升。
开展市场秩序整治。良好的旅游市场秩序是提升旅游幸福指数的前提，在旅游市场秩序整治工作上，青岛市投入了巨大的精力。仅今年上半年就召开了两次重要的全市旅游安全和市场秩序专题会。据了解，在实际工作中，旅游系统工作人员深入排查安全隐患，加大联合执法力度，2018年上半年整治了不合理低价游、合同诈骗、违法违规销售旅游套餐以及在线旅游企业违法经营等突出问题，约谈旅游企业30多家，共受理各渠道投诉案件1157件，投诉处结率100%，为游客挽回经济损失近70万元。青岛市旅游发展委还研究制定了《青岛市“美丽旅游景区”专项整治方案》，并重点整治全市121个A级景区12个方面问题，包括停车场、游客中心、旅游厕所的设置和管理，导览、导向标识和信息公示，安全与应急管理，管理服务质量提升和文明旅游宣传等，进一步提升了景区环境和服务质量。
酒香也怕巷子深——外树形象
创新开展线上线下宣传营销。青岛积极开拓东南亚、欧洲等主要境外旅游市场，围绕中欧旅游年等组织开展境外专题促销活动，与美国迈阿密旅游局、澳大利亚阿德莱德旅游经济发展局、泰国出境旅游协会等签订战略合作协议，建立旅游合作伙伴关系。将中央电视台英文频道、澳亚卫视、中国旅游报等传统媒体与网络直播、国际社交平台、喜马拉雅、飞猪旅游等新兴媒体相结合，全方位宣传青岛旅游形象。依托国际知名旅行商和网络平台加大境外宣传，与托马斯库克旅行社开展宣传合作，在Face－book、Twitter、Youtube、Instagram等四大海外平台累计发布各类营销信息1000多条，信息传播600余万次。首创的《漫步青岛》全球传递活动，以更加新颖、接地气的传播形式，在国内外旅游圈掀起了一股“青岛热潮”，赢得了国内外游客的一致好评，活动范围扩散到了山东、江苏、浙江、广东、北京、上海、香港等28个省市自治区，亦“漂流”到日本，韩国，澳大利亚，美国、泰国等海外国家，最远传播到美国纽约，吸引了越来越多的外国人，特别是日韩、东南亚地区的游客，开始深度了解青岛旅游、爱上青岛文化。
项目招商“走出去”。引入旅游大项目、新项目是青岛打造国际化旅游目的地城市的重点工作。全市旅游部门扎实开展“千企招商大走访”活动，今年上半年先后走访了中旅集团、首旅集团、中青旅、华侨城、华录集团等国有大型集团以及行业领军企业、投资公司60余家70多批次，接待黑龙江省建设集团、中睿集团、中科文旅等60多家投资机构80余批次代表团来青投资考察，达成多项合作共识，与华侨城和蓝城集团分别签署了蓝城家旅小镇和华侨城大型文旅综合开发项目2个过百亿元项目。拜访了诺唯真、嘉年华、公主等9家邮轮公司，促成多个邮轮公司在青开辟母港航线。目前，青岛市总投资3500亿元、单体投资5000万元以上的110个重点旅游项目进展顺利，这些项目涉及休闲度假、海洋旅游、文化旅游、乡村旅游、康养旅游、低空旅游、旅游公共服务等多个业态。一批文旅综合项目如东方影都、中铁博览城等已建成启用，并表现出强大的旅游经济拉动力和产业支撑作用。伴随着青岛香山旅游峰会的到来，青岛市旅游发展委创新举办了全市旅游重点项目观摩和招商引资推介会议，与世界旅游城市联合会投资分会代表进行项目观摩与投资洽谈，有力促进了重点项目建设和招商引资工作。
国际性节会“请进来”。8月19日，为期10天的第十届青岛国际帆船周青岛国际海洋节圆满落幕，其间活力十足的国内外顶尖赛事、丰富多彩的文化交流活动、健康休闲的体育运动让本次节会活动成为今夏世界瞩目的焦点，以帆船为纽带拉近青岛与世界的距离的同时，也向世界展现青岛国际化城市的靓丽形象。从第十四届中国会展经济国际合作论坛到上海合作组织青岛峰会，从青岛国际马拉松到东亚海洋合作平台青岛论坛以及香山旅游青岛峰会，在青岛举办的国际节会活动越来越多。这一切源于青岛一以贯之的国际化思路，不仅在丰富旅游产品上下足功夫，通过深入挖掘和大力推广文化、体育、康养、邮轮、会展、研学等特色旅游产品，建立起完善的旅游产品资源库，而且还通过基础设施、配套服务与国际接轨，让青岛形成强大的“磁场效应”。
如今的青岛已经与世界26个国家和地区的83个城市和机构建立了旅游友好合作关系，拓展形成了通达全球近百个城市的180余条国内外航线，实施了面向51个国家和地区游客的72小时过境免签政策等，并积极申办类似世界旅游城市联合会香山峰会这样的国际性旅游峰会，国际化旅游目的地城市的影响力和美誉度得到持续提升，国内外媒体和网站多次将青岛评为最受欢迎的旅游目的地。
来源：中国旅游报